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Retour produits

 

 

 

 

  • Droit de rétractation et modalités de retour :

    En application de la loi Consommation, dite loi Hamon, entrée en vigueur le 13 juin 2014, le délai de rétractation est de 14 jours.

    Vous devez nous tenir informé de votre souhait de vous rétracter sous 14 jours par écrit, soit par le biais du formulaire que vous trouverez en bas de page du site internet dans l'onglet « Retour produit » , soit par courriel à contact@materielmedical.com ou par courrier à l'adresse suivante: A à Z MEDICAL - 36 Chemin Croisé de Bellevue - 80300 - ALBERT, en précisant vos coordonnés et votre numéro de commande.

    Dès réception de votre souhait, vous avez 14 jours pour effectuer votre retour pour échange ou remboursement. Il sera alors préférable de nous joindre un petit mot explicatif avec votre retour et nous ferons le nécessaire dès réception afin de faciliter le processus d’échange ou de remboursement.

    Les frais de retour sont remboursés dans la limite de la somme correspondant au mode d’envoie que vous aurez sélectionnez lors de votre commande.

    En cas d’échange, un article ne pourra être remplacé plus d'une fois, sauf cas de non-conformité du produit de remplacement.

    Si le montant est supérieur, le surcoût restera à votre charge, ou si le montant est inférieur nous procéderons au remboursement de la différence. Ce remboursement se fera de façon identique à votre moyen de paiement lors de votre commande.

    Cette procédure de retour au droit de rétractation n’est pas applicable pour les équipements personnalisés (Fauteuils roulants, poussettes), également pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent faire l’objet d’un retour de rétractation pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (sous-vêtement, rehausse wc, produits d'incontinence, produits d'orthopédie, liste non exhaustive)

    Le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels.  Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ne pourront pas être repris.

    Le remboursement est dû par la Société A à Z MEDICALL dès réception du retour, le remboursement se fera par le biais de votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

 

 

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